המשתמש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן. האמור להלן מפרט בתמצית את כללי והביטולים, אשר כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בסעיף זה להלן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראת חוק הגנת הצרכן.

• ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות ("הודעת הביטול"): 

1. משלוח הודעת ביטול באמצעות טופס ייעודי זה

2. בדוא"ל לכתובת Info@urbanfarming.org.il;     

3. בטלפון למספר 054-4080008; 

4. משלוח דואר רשום לכתובת: הפלך 7 תל אביב-יפו, לכבוד: החברה לחקלאות עירונית.

• כל משתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת שירותים, מכל סיבה שהיא, בתוך ארבעה עשר ימים ממועד עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך סיכום העסקה, המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן      (לפי המאוחר מביניהם), בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

• המפעילה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על-ידי המשתמש. מהמשתמש לא ייגבו סכומי כסף כלשהם, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר השירותים שרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

• על אף האמור לעיל, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך סיכום העסקה המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן ושההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ביקש מבטל שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקה, רשאים נציגי החברה לחקלאות עירונית לדרוש ממנו להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.